to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartı Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Reddi Ve Tüketici Hakem Heyeti Uyarısı
Denizbank kredi kartımdan 6 Şubat tarihinde 995 TL tutarında, yıllık kart aidatı adı altında işlem ücreti kesildi. Son 4 hanesi 8356 olan Denizbank Gold Mastercard’ı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir yıllık ücret alınmasını kesinlikle haklı bulmuyorum.
Bu kesintiden sonra hemen müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi açtırdım; ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve ücreti iade etmeyi kabul etmediler. Müşteri olarak bu durumdan hem şaşkın hem de mağdur hissediyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımdan kesilen bu yıllık aidat ücretinin son iki yıla ait olacak şekilde tamamının iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm Denizbank ürün ve işlemlerimi kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
