to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta mevcut kredimi bugün yapılandırdım. Yapılandırma öncesinde borcum yaklaşık 111 bin tl civarındayken, yapılandırma sonrasında toplam borç tutarının 300 bin tl’ye yaklaştığını gördüm. Kredi yapılandırması adı altında borcun bu seviyeye çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve uygulanan faiz ile maliyet kalemlerinin acilen ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Ben, E****** B***** olarak şunu özellikle belirtmek istiyorum: Benim iznim ve bilgim olmadan, daha önce hiçbir şekilde böyle bir kredi ve avans hesabı başvurusunda bulunmadım. Buna rağmen adıma aniden kredi ve avans hesabı açılmış durumda. Banka, “güvenlik” iddiasında bulunuyorsa, asıl bu işlem yapılırken en sıkı güvenlik kontrollerinin devreye girmesi, NFC ile kimlik doğrulama dahil olmak üzere ek güvenlik adımlarının uygulanması gerekirdi. O dönemde ne NFC ile kimlik okuma istendi ne de herhangi bir güvenlik uyarısı aldım, bu yüzden bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştiğinin detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum.
Şu anda ise kendi paramı transfer etmek istediğimde en basit işlem için bile NFC ile kimlik okutmak zorunda bırakılıyorum. Daha önce böyle bir zorunluluk yokken, iznim ve bilgim dışında açıldığını düşündüğüm kredi ve avans hesabı sırasında güvenlik prosedürleri devreye alınmazken, şimdi her işlemde karşıma güvenlik engeli çıkması büyük bir çelişkidir.
Üstelik yapılandırma işleminden sonra mobil uygulamanız adeta kullanılmaz hale geldi. Uygulamadan para transferi yapamıyor, QR ile ödeme yapamıyor ve artık uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “güvenlik nedeniyle işleminize devam edemiyoruz” uyarısıyla engelleniyorum. NFC özelliği olmayan bir telefon kullandığım için de doğrulama yapamıyor, müşteri hizmetlerinize dahi sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Hem kredi borcumu bu şekilde artırıp hem de bankacılık kanallarını kısıtlama müşteriyi ciddi şekilde mağdur etmekten başka bir açıklaması yoktur.
Denizbank’ın derhal bu yapılandırma işlemini ve faiz yükünü detaylı olarak gözden geçirerek borç tutarını makul ve adil seviyeye indirmesini, mobil uygulama ve güvenlik süreçlerinde adıma açılan kredi ve avans hesabı işlemlerini en ince ayrıntısına kadar araştırarak benim iznim ve bilgim olmadan atılmış tüm adımlar konusunda tarafıma yazılı ve net açıklama yapmasını, varsa hatalı veya eksik güvenlik uygulamalarını düzeltmesini ve mobil uygulama ile bankacılık işlemlerimdeki tüm güvenlik engelleri
Denizbank’ta kullanmış olduğum ihtiyaç kredimle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sağlık sorunlarım ve buna bağlı iş kaybı nedeniyle bir süredir düzenli gelir elde edemiyorum ve kredi taksitlerimi ödemekte zorlanıyorum. Bu nedenle yaklaşık 300.000 TL civarındaki borcum için...
Denizbank Business kredi kartı yapılandırmam ile ilgili çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. İflas ettiğim dönemde kredi kartı borcumu yapılandırmak istedim, fakat bankadan destek alamadım. 90 gün mühlet verdiler, günü gelmeden ödeme yaptım; ancak ödediğim tutarı taksit ödemem olarak saymadılar ve herhan...
Denizbank kredi kartı borcum için telefon üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Ancak bana sadece borcumu yapılandıracaklarını söylerken, sonradan öğrendiğime göre adıma ayrı bir kredi açılarak bu borç krediye çevrilmiş. Ben kredi kullanılmasına açık ve net bir şekilde onay verdiğimi hatırlamıy...
Denizbank’ta kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borcumun toplamı yaklaşık 80.000 TL. Ekim ayı başında, dijital kanallar üzerinden borcumu yapılandırmak istedim ve %3,50’nin üzerinde bir faiz oranı ile yapılandırma işlemi yapıldı. Ancak, bu faiz oranının çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve BDDK kararların...
Denizbank’ta bulunan üç ayrı kredim, gecikmeden çıkabilmem için yapılandırma birimi ve çağrı merkezi aracılığıyla tek kredide birleştirilerek yapılandırıldı. Bu işlem yapılırken tarafıma, kredilerimin tek bir kredi haline getirileceği ve bu kapsamda ödeme yapacağım bilgisi verildi; bunun dışında ek ...
Yorumlar