to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Açılan Kredi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank kredi kartı borcum için telefon üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Ancak bana sadece borcumu yapılandıracaklarını söylerken, sonradan öğrendiğime göre adıma ayrı bir kredi açılarak bu borç krediye çevrilmiş. Ben kredi kullanılmasına açık ve net bir şekilde onay verdiğimi hatırlamıyorum, sadece kredi kartı borcumun yapılandırılmasını kabul etmiştim.
Yaklaşık iki gündür bu durumu fark etmiş bulunuyorum ve açılan kredi nedeniyle ortaya çıkan taksit tutarları benim için oldukça yüksek ve gelirimi zorlayıcı durumda. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir sözleşme, ayrıca bir bilgilendirme veya detaylı açıklama sunulmadı.
Denizbank’tan talebim, adıma açılan bu kredinin kapatılması, tüm borcun tekrar kredi kartı borcu olarak çevrilmesi ve taksit sayısının artırılarak aylık ödemelerin makul bir seviyeye düşürülmesidir. Bilgim ve net onayım dışında gerçekleştirildiğini düşündüğüm bu işlemin incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
