Kredi Yapılandırması Sırasında Bilinmeyen 16.500 TL’lik Devreden Faiz Borcu

Denizbank’ta bulunan üç ayrı kredim, gecikmeden çıkabilmem için yapılandırma birimi ve çağrı merkezi aracılığıyla tek kredide birleştirilerek yapılandırıldı. Bu işlem yapılırken tarafıma, kredilerimin tek bir kredi haline getirileceği ve bu kapsamda ödeme yapacağım bilgisi verildi; bunun dışında ek bir borçtan ya da “devreden kredi faizi” gibi ayrı bir kalemden bahsedilmedi.

Ancak yapılandırma işleminden iki gün sonra, kredi ödemelerim dışında, farklı bir hesapta “devreden kredi faizi” adı altında 16.500 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında yeni bir borç çıkarıldığını gördüm. Bu tutar, yapılandırma sırasında ne sözlü ne de yazılı olarak tarafıma açıklanmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Yapılandırma sürecinde bilgilendirilmediğim bu 16.500 TL’lik faiz borcunun iptal edilmesini ve yapılandırma koşullarımın bana ilk anlatıldığı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu tutarın nasıl ortaya çıktığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.