to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Puanı Nedeniyle Denizbank Hesap Ve Kartım Blokeli, Parama Erişemiyorum
Denizbank kredi kartıma ve mevduat hesabıma, kredi puanımın düşük olduğu gerekçesiyle 1 Haziran’dan beri bloke uygulanmaktadır. Bu süreçte borcumu düzenli olarak ödememe rağmen hem kredi kartımı hem de hesabımı kullanamıyorum.
Tüm birikimimi Denizbank’a emanet etmiş durumdayım. Daha önce ödemelerimde gecikmeler yaşamış olsam da artık borcumu düzenli ve aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen kartım ve hesabım üzerindeki blokaj nedeniyle paramı kullanamıyor, günlük ihtiyaçlarımı karşılayamadığım için resmen parasız kalıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcileri kredi notum yükselince blokajın kaldırılacağını söylüyor, ancak kredi notumu yükseltmem için borçlarımı ödemem gerektiğini, borçlarımı ödeyebilmem için ise blokeli olan hesabımdaki paraya erişmem gerektiğini, dolayısıyla şu an hiçbir şekilde ödeme yapacak param kalmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, ancak ne kadar süre bekleyeceğim veya hangi şartlarda blokajın kaldırılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Denizbank’tan, kredi kartım ve mevduat hesabım üzerindeki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımı/kartımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
