to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz 8.819 TL İşlem Ve Acil İade Talebi
09.06.2026 tarihinde saat 18.38’de, benim bilgim ve onayım dışında Denizbank kredi kartımdan “Mokaunited Zara Giyim” adına 8.819 TL tutarında işlem yapılmıştır. Benim herhangi bir Zara üyeliğim veya bu firmayla yapılmış bir alışverişim yoktur, ayrıca olay anında Antalya’da tatildeydim ve uyuyordum. Söz konusu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Denizbank ile görüşüp itiraz kaydı açtırdım ancak bu tür işlemlerde bekleme süresinin uzun olabileceği söylendi ve şu ana kadar net bir çözüm üretilmedi. Benim tarafımdan yapılmamış bir harcama için hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. İşlemin IP adresi ve diğer güvenlik kayıtlarından da gerçek durumun rahatlıkla ortaya çıkarılabileceğini düşünüyorum.
Mokaunited Zara Giyim üzerinden kartımın bu şekilde izinsiz kullanılmasından dolayı 8.819 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iadesini ve bu işlemi gerçekleştirenler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şikayetleri yaşayan birçok kişi olduğunu gördüğüm için, bu konuda acil ve kalıcı bir önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
