to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 8.819 TL Kart İşlemi Ve Banka Çözüm Eksikliği
09.06.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka pos üzerinden “Mokaunited Zara giyim” açıklamasıyla 8.819 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlem anında kartım fiziksel olarak tamamen yanımdaydı, kartımı kimseye vermedim ve bu harcamayı ben yapmadım.
Durumu fark eder etmez Denizbank ile görüşerek gerekli kaydı açtırdım, ancak sonrasında hem bankadan hem de ilgili taraflardan net bir çözüm alamadım. Banka ve diğer taraflar sürekli birbirlerine yönlendiriyor, somut bir adım atılmıyor.
Bu izinsiz ve şüpheli işlemin acilen incelenmesini, söz konusu harcamanın iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 8.819 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi gerçekleştiren kişi veya kurumların tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gereken güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
