to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Tekrar Yıllık Aidat Yansıtılmasın, Kalıcı Çözüm İstiyorum
Denizbank Bonus kredi kartımın 2150 ile biten kartına 05 Aralık tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu işlem üzerine bankayla iletişime geçerek aidatın iptalini talep ettim ve aidat tutarı tarafıma iade edildi.
Ancak ilerleyen dönemlerde yeniden kart aidatı yansıtılmasını istemiyorum. Kredi kartımdan kalıcı olarak yıllık kart aidatı alınmamasını, bu konuda hesabımda gerekli tanımlamanın yapılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Denizbank a. Ş.’ye ait sonu 7295 ile biten Bonus kredi kartımdan 05.12.2025 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 995,50 TL tutarında bir kesinti yapılmış ve bu tutar kredi kartı ekstreme yansıtılmıştır. Hiçbir hukuki dayanağı olmadığını düşündüğüm bu ücretin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereği, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanıp müzakere edilmediğinden haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart ücretlerinin Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat ücretinin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sonucun e-posta yoluyla da tarafıma bildirilmesini rica ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
