to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Kullanıcıya Yüksek Kart Aidatı Ve Çözüm Sunulmaması Hayal Kırıklığı Yarattı
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Aralık 2025 ekstreme 1.521 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını 08.12.2025 tarihinde fark ettim. Düzenli olarak harcama yaptığım ve kartımı aktif kullandığım halde bu kadar yüksek bir kart ücretiyle karşılaşmış olmaktan dolayı son derece rahatsız oldum.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerinizi arayarak kart aidatının iptal edilmesini talep ettim ancak aidatın iptal edilemeyeceği söylendi. Hem uzun süredir aktif kullanıcı olmama hem de kartı düzenli kullanmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Deniz Bonus kartıma yansıtılan 1.521 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
