to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Bilgi Verilmeyen Satış Faizi Ve Metlife Kesintileri İadesi Talebi
Denizbank’tan aldığım bej kart ve siyah Platinum kredi kartıma, Haziran 2026’dan bu yana bej karttan, Temmuz 2026’dan bu yana da siyah Platinum karttan “satış faizi” ve Metlife “Kart Borcum Güvende” adı altında, toplamda yaklaşık 11.670 TL tutarında farklı oranlarda kesintiler yapıldığını fark ettim. Bu ürünler bana hiçbir şekilde sözlü olarak anlatılmadı, sadece kart teslimi sırasında önüme konan evrakların her sayfasının altına imza attırıldı.
Durumu fark ettikten sonra banka ve Metlife ile görüştüğümde, sadece son 30 güne ait kesintilerin iade edileceği ve sigortanın iptal edileceği bilgisi verildi. Ancak aylardır yapılan kesintilerin büyük kısmı için iade yapılmayacağını öğrenmiş oldum.
Bilgim ve açık onayım olmadan, ne olduğu anlatılmadan başlatılan bu satış faizi ve Metlife Kart Borcum Güvende kesintileri nedeniyle mağdur oldum. Haziran 2026’dan bu yana bej kartımdan, Temmuz 2026’dan bu yana siyah Platinum kartımdan yapılan tüm haksız kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür ürünlerin müşteriye açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadan başlatılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
