to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartımda Onayım Dışında 4.944 TL Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
Denizbank Black kredi kartımın 17 Mayıs tarihinde kesilen ekstresinde, onayım dışında ve bana açıkça anlatılmadan çeşitli kalemler altında toplam 4.944 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ekstrede “Metlife Borcum Güvende” adı altında 509 TL, “KKDF” adı altında 511 TL, “satış faizi” adı altında 3.413 TL ve ayrıca “BSMV” adı altında 511 TL yansıtılmış görünüyor.
Bu ürün veya sigortaya dair bana net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme ya da sesli/online açık onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Buna rağmen kredi kartı ekstreme bu kadar yüksek tutarlı bir bedelin ve buna bağlı vergi/masrafların yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Daha önce benzer konularda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sonuç alamadığım için bu işlemle ilgili ayrıca arama yapmadım.
Denizbank Black kredi kartımın 17 Mayıs tarihinde kesilen ekstresine yansıtılan “Metlife Borcum Güvende”, buna bağlı KKDF ve BSMV ile “satış faizi” kalemleri dahil toplam 4.944 TL tutarındaki kesintinin detaylı şekilde incelenmesini ve onayım dışında alındığını düşündüğüm bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba şimdi detaylı kontrol sağladım geçen sene haziran dan bu yana toplamda 15.300 TL para kesintisi olmuş BSMV, KKDF, satış faizi, Metlife gibi şeylerden çözüm bekliyorum
Değerli müşterimiz, ilgili belgeyi onayladığınız ve Kart Borcum güvende Sigorta'nizin (kbg) yapıldığı tespit edilmiştir. Talebinize istinaden poliçeniz iptal edilmiş olup sigortalı olduğunuz donem içinde kart borcunuza göre, aylık olarak tahsilatı yapılan prim tutarının iadesi talebinize, cayma suresinin (30 gün) dolmuş olmasından dolayı olumlu yanıt verilememektedir. Talebiniz devam ediyorsa, bankamız yanıt tarihini izleyen 60 gün içinde Turkiye Bankalar Birliği bireysel müşteri hakemliğine başvurabilirsiniz. ( İnsanları böyle tokatlamaya devam edin ben olan borcumu ödeyip kartı kapatacağım bütün yasal haklarımı da kullanacağım! )
