to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank kredi kartımdan “Metlife Kart Borcum Güvende” adı altında Ekim 2025’ten beri her ay düzenli olarak farklı tutarlarda sigorta kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim. Bu sigorta hakkında hiçbir bilgim, onayım veya yazılı/sözlü rızam olmamasına rağmen kartımdan prim çekilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturulduğu ve 1–10 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de kartıma bir iade yansıdı. Ayrıca bilgim olmadan yapılan bu sigorta için “Metlife ile görüşün” denilerek sorumluluğun bankadan uzaklaştırılmaya çalışılmasını da kabul etmiyorum; ben Denizbank müşterisiyim ve kartımdan iznim olmadan nasıl işlem yapılabildiğinin açıklanmasını istiyorum.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılmış olan bu “Metlife Kart Borcum Güvende” sigortasının iptal edilmesini, Ekim 2025’ten bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle onaysız şekilde gerçekleştirildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
