to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Yanlış Şubeye Gönderiliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
15 gün önce Denizbank Bonus kredi kartımı kaybettim ve hemen iptal ettirdim. Yeni kartımın Antalya Konyaaltı Akdeniz Üniversitesi Muratpaşa Erkek Yurdu’ndaki adresime gönderilmesini defalarca talep etmeme rağmen, her seferinde kartım İzmir Kemalpaşa şubesine yönlendiriliyor. Oysa ben Antalya’da ikamet ediyorum ve adresimi birçok kez müşteri hizmetlerine ilettim.
Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor. Telefonla en az 50 kez aradım, her seferinde kartın adresime yönlendirildiği söyleniyor fakat kart yine şubeye gidiyor. Şubeye gitme şansım yok, bu nedenle kartıma ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Benzer bir problemi daha önce de yaşadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde çözüm önerisi sunuluyor gibi görünse de, bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve bana yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.
Bu süreçte ödemelerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın bir an önce doğru adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sadece yalan kaç kere aradım Denizbank'ı kaç kere göndereceğiz dediler evde bekledim kargo dağıtımda dendi işlerim aksadı arayıp teyit ettim evet Antalya'ya geliyor dendi
Bir de para kesmişler mağdur edip bu kadar uğraştıktan sonra Bonus vs vereceklerine bir de utanmadan para kesiyorlar benden habersiz
Denizbank Bonus kredi kartı başvurum sırasında kartım sürekli yanlış adrese gönderildi. Sonunda kart elime ulaştıktan sonra iptal ettirdim, fakat dün hesabımdan iptal bedeli adı altında para kesildi. Yaşanan bu mağduriyet tamamen bankanın hatasından kaynaklanmaktadır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sorunum çözülmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilenmesini ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesi için Bonus puan yüklenmesini talep ediyorum. Kesintiye dair görsel kanıtlarım da mevcuttur.
