to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Borcunu Ödedim Ama Hala Kullanıma Açılmadı, Mağdur Oldum
Denizbank Classic Bonus kredi kartımın borcunu 31 Ekim tarihinde mobil uygulama üzerinden tamamen kapatmama rağmen, kartım 24 saattir “gecikme statüsünde” uyarısı vererek kullanıma açılmadı. 31 Ekim saat 13:00’ten bu yana kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve tüm işlemlerim engellendi. Özellikle faturalarımı ödeyemedim ve mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın akşam saatlerinde açılacağı bilgisini verdiler; ancak bu süre geçmesine rağmen hâlâ kartım tamamen kapalı durumda. Kartımın son 4 hanesi: 0025. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Kartımın bir an önce kullanıma açılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
