to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Açılmadı: İki Gün Sözü İki Ay Sürmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Açıklama Yapmaması
Denizbank kredi kartı borcumun tamamını ödedikten sonra tarafıma telefonda, “Kartınız iki gün içinde açılacak” şeklinde bilgi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek tüm paramı karta yatırıp borcumu sıfırladım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “Beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Borcumu tamamen kapatmama ve verilen süreyi fazlasıyla doldurmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olması hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimi resmen oyalanıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.
Kredi kartımın hiçbir ek şart ileri sürülmeden, daha fazla gecikmeye yol açmadan acil bir şekilde kullanıma açılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımın borcunu geciktirdiğim için kartım kapatıldı, ancak tüm borcumu ödedikten sonra kartımın yeniden açılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 5–6 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı ve bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, kartımın neden hâlâ kapalı olduğu, ne zaman açılacağı konusunda hiçbir somut yanıt alamadım. Limit, ekstre ya da Findeks ile ilgili ayrıca bir sorun olduğu da belirtilmedi.
Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasının gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank kredi kartımın borcunu geciktirdiğim için kartım kapatıldı, ancak tüm borcumu ödedikten sonra kartımın yeniden açılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 5–6 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı ve bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, kartımın neden hâlâ kapalı olduğu, ne zaman açılacağı konusunda hiçbir somut yanıt alamadım. Limit, ekstre ya da Findeks ile ilgili ayrıca bir sorun olduğu da belirtilmedi. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasının gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Açılmaz dostum, boşuna bekleme. Herkese aynı masalı anlatmışlar ödeme yapsınlar diye.