to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade İsteği
Denizbank kredi kartımdan 28 Temmuz tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. Kartımın sonu 9018 ile biten kredi kartımı mobil bankacılık üzerinden aktif olarak kullanıyorum ve bu ücreti haksız buluyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “hizmet bedeli” olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi. Buna rağmen herhangi bir ek hizmet almadan bu bedelin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik ücreti almadan kullanabilecekleri bir kart türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin kredi kartı aidatları hakkında verdiği emsal kararlarda, sözleşmelere tek taraflı olarak konulan ve tüketiciyle müzakere edilmeyen bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu açıkça ifade edilmektedir.
Bu çerçevede, kartımın sonu 9018 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen 1.471,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzeri kesintilerin tekrar edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
