to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Ücret Kesintisi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımı Haziran ayında kapattırmak isterken müşteri temsilcisi, kart limitimi 1.000 TL’ye düşürüp yıllık üyelik ücreti alınmayacağını belirttiği için kartımı iptal ettirmedim. Buna rağmen 5 Eylül 2026 tarihinde kredi kartıma 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Kartı iptal etmemem için verilen bilginin aksine böyle bir ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
