to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yanlış Adrese Gönderiliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Denizbank’tan çıkan, sonu 1027 ile biten kredi kartım için defalarca çalıştığım otelin adresini teslimat adresi olarak belirtmeme rağmen kartım yine ev adresime gönderildi. Evde bulunmadığım için kart teslim edilemedi ve PTT tarafından geri gönderildi.
Antalya Kemer Beldibi’nde yaşıyorum ve sezon boyunca otelde çalıştığım için evde olmam mümkün değilken, çağrı merkezine her seferinde özellikle otel adresimi vermeme rağmen talebim dikkate alınmadı. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, bu nedenle sorunu bir türlü çözemiyorum.
Ev adresimin teslimat adresi olarak sistemden tamamen kaldırılmasını ve kredi kartımın çalıştığım otele gönderilmesini istiyorum. Çalıştığım otelin açık adresi “Başkomutan, Beldibi, Atatürk CD. No:151, 07985 Kemer/Antalya Gypsophila Club Marine” olup, kartımın bundan sonra sadece bu adrese yönlendirilmesini ve teslimat kayıtlarımın buna göre güncellenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin konu hakkında tarafıma geri dönüş yapmasını, yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
