to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi Yaptırdığımda Bile Kart Eski Adrese Gönderildi Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor
31.08.2026 sabah saatlerinde Denizbank’tan gelen hatalı işlem bildirimleri üzerine kredi kartımı çağrı merkezi üzerinden kapattım ve adresime yeni kart gönderilmesini talep ettim. Adres bilgilerimin güncel olmadığı söylendiği için hem çağrı merkezi üzerinden hem de mobil bankacılık üzerinden adres güncellemesi yaptım.
Bugün PTT Kargo’dan kartımın teslim edilemediğine dair SMS alınca, bankadan gelen SMS’te de PTT yazdığı için PTT ile iletişime geçtim. PTT, gönderinin eski adresime yönlendirildiğini ve bu yüzden teslim edilemediğini belirtti. Yani adres güncellemesi yaptığım halde kart eski adrese gönderilmiş.
Bankayı tekrar arayıp durumu bildirmek istediğimde ise çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyorum, sürekli sesli yanıt sisteminde kalıyorum ve canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bankanın kendi hatası yüzünden bu kadar uğraşmak zorunda kalmaktan son derece rahatsızım.
Kartımın, sistemlerindeki adresim zaten güncel olmasına rağmen, yeni ve doğru adresime yeniden ve acil şekilde gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi adına önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
