to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade İsteği
Denizbank’a ait sonu 4582 ile biten kredi kartıma 12.04.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde 1.178,00 TL + 1.303,00 TL olmak üzere toplam 2.481,00 TL tutarında yıllık kart ücreti/üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlerin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri en az bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Buna rağmen kartımdan yıllık kart ücreti alınmıştır.
Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyen, müzakere edilemeyen haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereğince, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine yönelik kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.
Bankanızın müşterisi olurken ve hesap açım işlemleri sırasında kart aidatı ile ilgili herhangi bir ücret alınmayacağı tarafıma belirtilmişti. Buna rağmen kartımdan toplam 2.481,00 TL üyelik ücreti tahsil edilmesi hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.
Bu sebeplerle, kredi kartımdan üyelik ücreti olarak alınan 1.178,00 TL ve 1.303,00 TL olmak üzere toplam 2.481,00 TL tutarındaki aidatın ve geçmiş yıllarda kartımdan kesilmiş olabilecek tüm kart aidatlarının eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve sorunun çözülmemesi halinde kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Konunun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
