to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Olumsuz Sonuçlandı
Denizbank, 30.000 lira limitli kredi kartı için 995 lira üyelik ücreti aldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt aldılar ve geri dönüş yaptılar. Ücret iptal ve iade başvurum olumsuz sonuçlandı. Cuma günü kredi kartını tamamen kapatacağım. 150 bin lira limitli kredi kartım için herhangi bir ücret ödemezken, 30 bin lira limitli kart için 995 lira ücret alınmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak gerekli itirazlarımı ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank burada açmış olduğum şikayet sonrası yeni bir çözüm kaydı oluşturdu. Şikayetimin yayınlanmasından 1 gün sonra kart üyelik ücretimin iadesini kartıma geri yatırdı. Çözüm odaklı yaklaşımları için kendilerine teşekkür ederim.
