Kredi Kartı Şifresi Oluşturulamıyor Ve Mobil Uygulama İndirilemiyor

Denizbank’tan yeni gelen kredi kartımın şifresini bir türlü oluşturamıyorum ve sisteminiz beni tamamen çıkmaz bir döngüye sokmuş durumda. Kart yaklaşık 10 gün – 2 haftadır bende, bugün kullanmak isteyip şifre almaya çalıştığımda yaşadığım sorunlar nedeniyle kartı hala kullanamıyorum.

Google Play üzerinden Denizbank mobil uygulamasını indirmek istediğimde uygulama asla inmiyor. Sorunun bende olup olmadığını anlamak için başka uygulamalar indirdim, hepsi sorunsuz bir şekilde indi, yalnızca Denizbank mobil uygulaması inmiyor. Uygulama olmadan da kredi kartı şifresi alma aşamasında benden “mobil onay” isteniyor. Uygulamayı indiremediğim için mobil onay veremiyorum, dolayısıyla şifre oluşturma işleminde ilerleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer bir kısır döngüyle karşılaşıyorum. Kredi kartı şifre alma menüsüne yönlendiriliyorum, farklı tuşlamalar denediğimde bile yine “kredi kartınızın şifresi kapalıdır” denilerek yeniden şifre alma kısmına gönderiliyorum ve orada da mobil onay zorunluluğu nedeniyle yine hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Ne uygulamayı indirebiliyorum ne de canlı bir müşteri temsilcisine bağlanıp derdimi anlatabiliyorum.

Denizbank’tan beklentim, bu saçma ve içinden çıkılmaz sistemin içerisinde beni daha fazla oyalamadan yeni kredi kartımın şifresini bir şekilde oluşturmaları ve kartımı kullanıma açmalarıdır. Mobil onay zorunluluğuna takılmadan, uygulama indirmeye mecbur bırakılmadan, alternatif bir yöntemle kart şifremi oluşturmak ve kartımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.