to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Şifre Döngüsü Kilitlenme Sorunu Ve Canlı Yardım Bulamama
Denizbank mobil uygulamasında yaklaşık 2 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Mobil uygulama şifremi değiştirmek istiyorum, bunun için benden kart şifresi oluşturmam isteniyor. Ancak kart şifresi almak için de mobil uygulamaya girip gelen bildirimi onaylamam gerektiği söyleniyor. Bu nedenle iki işlem de birbirine bağlı olduğu için hiçbirini yapamıyor, tamamen kilitlenmiş bir durumda kalıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sistem sürekli sesli yanıtla devam ettirmeye çalışıyor ve ihtiyacım olan desteği alamıyorum.
Denizbank’tan, bu döngüyü kıracak şekilde benimle telefon üzerinden iletişime geçerek gerekli doğrulamaları yapmalarını ve mobil uygulama ile kart şifresi sürecimi manuel olarak çözüp hesabıma erişim sağlayacak net bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank mobil uygulamasında şifre değişikliği ve kart şifresi alma sürecinde kilitlendim, iki işlem birbirine bağlı olduğu için hiçbirini yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı temsilciye ulaşamıyor, arama yapılmadı.
