Kredi Kartı Otomatik Ödemelerinin Yapılandırmaya Yansıtılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Denizbank GS Classic kredi kartı borcumu yapılandırmama rağmen, her ay hesabıma yatan paralardan “kredi kartı ödemesi” adı altında otomatik olarak tahsilat yapılmasına karşın, bugün bir hukuk bürosu tarafından aranarak dosyamın kendilerine devredildiği ve bugün son gün olduğu, acil ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu durum karşısında hem şaşkın hem de mağdur durumdayım.

Hesabıma yatan her paradan kredi kartı ödemesi olarak otomatik çekim yapılmasına rağmen, bu ödemeler yapılandırılan borca neden yansıtılmıyor ve ne amaçla kart ödemesi adı altında tahsil ediliyor, anlamıyorum. Eğer yapılandırma kapsamına alınmıyorsa, bu kesintilerin hangi gerekçeyle ve neye istinaden yapıldığı konusunda tarafıma daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca dosyam hukuk bürosuna devredilmeden önce banka tarafından ne telefonla, ne mesajla, ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştır. Tüm ödemelerim ay başlarında otomatik olarak hesabımdan çekildiği için düzenli ödeme yaptığımı düşünürken, birden bire hukuk bürosu aramasıyla borcun takibe düştüğünü öğrenmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Yapılandırma sonrası hesabımdan otomatik çekilen kredi kartı ödemelerimin yapılandırmaya neden yansıtılmadığının açıklanmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini, dosyamın hukuk bürosundan geri çekilmesini ve banka nezdinde yeniden incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.