Denizbank Kredi Kartı Ödeme Sonrası Hâlâ Açılmadı, Yazılı Açıklama Talep Ediyorum

Denizbank kredi kartı borcum için daha önce yapılandırma yaptım. Yapılandırma sırasında tüm borcu ödediğim takdirde kredi kartımın tekrar açılacağı bilgisi verildi. Bu kapsamda yaklaşık bir ay önce yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu, avukatlık bürosunun vermiş olduğu hesap numarasına ödedim.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ açılmadı. Konuyla ilgili Denizbank ile görüştüğümde sadece “değerlendirme aşamasında” olduğu bilgisi veriliyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Tüm borcumu taahhüt edilen şekilde kapatmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olması beni mağdur etmektedir.

Denizbank’ın yapılandırma sırasında verdiği söz doğrultusunda kredi kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.