to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kısıtlaması Hakkında Açıklama Ve Çözüm Talebi
Denizbank Bonus kredi kartım yaklaşık 2 aydır kısıtlı durumda ve kart borcum olmamasına, düzenli ödeme yapmama rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. Kartımla ne alışveriş yapabiliyor ne de başka herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil uygulama üzerinden defalarca kontrol ettim. Bana, daha önceki geç ödeme nedeniyle kartın kısıtlandığı ve kriterler uygun görünürse kısıtın kaldırılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine ve borcumun kalmamasına rağmen kısıtlama hâlâ devam ediyor, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmuyor.
Denizbank’tan, tüm borcumu ödemiş ve yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak kredi kartımdaki kısıtlamanın bir an önce kaldırılmasını ve bu durumun neden hâlâ devam ettiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
