to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kaybı Sonrası Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Denizbank kredi kartım kaybolduğu için yaklaşık 3–4 gündür bankanın müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak canlı müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Her gün aramama rağmen sürekli sadece telesekreter çıkıyor ve bugün de 4 kez aradığım halde yine hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım.
Kartım kayıp olduğu için acil olarak işlem yapılması gerekirken, bu kadar uzun süre canlı desteğe ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. İnternetten alışveriş de yapamıyorum ve kartımla ilgili güvenlik konusunda endişe yaşıyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımın acilen güvenliğe alınmasını, gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri temsilcisine hızlı bir şekilde ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
