Kredi Kartı İptali Ve Haksız Yıllık Ücret İadesi Talebi

Denizbank kredi kartımdan 1 Ocak 2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu, aynı kartla ilgili olarak tekrarlanan ve artık kronik hale gelen yaklaşık üç kez yaşadığım bir sorundur.
Geçtiğimiz yıllarda da yıllık üyelik ücreti her kesildiğinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak her seferinde “kartınızı iptal etmeyin, bir daha yıllık ücret alınmayacak” şeklinde sözlü beyanlarla ikna edilmeye çalışıldım ve bu nedenle iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Buna rağmen takip eden dönemlerde aynı yıllık ücret yeniden tahsil edildi.
Son olarak kesilen 995,50 TL için tekrar itiraz kaydı oluşturdum. Bu itirazın ardından talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Yani kartı iptal etmek istediğimi söylüyorum, “bir daha alınmayacak” denilerek kartım iptal edilmiyor, buna rağmen ücret tekrar alınıyor ve itiraz ettiğimde de olumsuz dönüş yapılıyor. Bu durum artık iyi niyetli bir hata değil, tüketiciyi oyalayan ve mağdur eden bir uygulama görüntüsü oluşturmaktadır.
Talebim nettir; haksız şekilde tahsil edilen 995,50 TL yıllık üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini, kredi kartımın iptal edilmesini ve tüketiciyi sözlü beyanlarla yanıltan bu uygulamaya son verilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtirim.