to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Gönderimi Yapılmadığı İçin Sürekli Arama Zorunluluğu
Denizbank’tan tamamen yeni olarak çıkardığım kredi kartımın onay tarihi 15.01.2026 olmasına rağmen, kartım bir türlü ev adresime yönlendirilmiyor. Günlerdir her müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ev adresim tekrar tekrar teyit ediliyor ve “İşleminizi gerçekleştirdim, kartınızı yönlendirdim” deniyor, ancak her aradığımda aslında kuryeye hiçbir şey iletilmediğini öğreniyorum.
Kart başvurum onaylandığından beri yaklaşık üç günde bir müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve her defasında aynı süreci baştan yaşayıp hiçbir somut ilerleme göremiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de bankanın sistemlerine olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Bu nedenle, kredi kartımın neden günlerdir kuryeye iletilmediği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin nerede tıkandığının tarafıma açıklanmasını ve kart gönderim sürecinin bir an önce şeffaf biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
