Teslim Edilmeyen Kredi Kartı Ve Süreçteki Belirsizlik Mağduriyeti

3 Eylül’de onaylanan Denizbank kredi kartım dağıtıma çıktı ancak tarafıma hala teslim edilmedi. Takip numarası 6315247246741 olmasına rağmen hiçbir yerde kartımın durumu ile ilgili bilgiye ulaşamıyorum. Kartın İstanbul Bahçeşehir adresime gönderilmesini istemiştim. 5 Eylül’de “evde bulunamadı” şeklinde bir mesaj aldım, o gün evde olmama rağmen kart teslim edilmedi ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem Denizbank müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kurye firmasıyla defalarca iletişime geçtim. İlk başta gönderim sağlandığı söylendi, ancak bugün tekrar aradığımda ismime ait bir kart olmadığı cevabını aldım. Yaşadığım bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Kartı acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu gecikme işlerimi aksatıyor.

Kartımın acilen tekrar gönderilmesini ya da yeni bir kart basılarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.