to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Yeniden Yapılandırmak İstiyorum, Şube Ve Çağrı Merkezi Çözüm Sunmuyor
Denizbank kredi kartı borcum için daha önce yapılandırma yaptırmıştım ancak ödeyemediğim için borcumu yeniden yapılandırmak istiyorum. Yaklaşık 3–4 aydır bu konuda defalarca başvuru yapmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor.
Gün içinde sürekli borç ve yapılandırma ile ilgili telefonla aranıyorum ve her seferinde yapılandırma için şubeye yönlendiriliyorum. Kastamonu şubesine defalarca gitmeme rağmen şubede sistemin onay vermediği, yapılandırma işleminin yapılamadığı söyleniyor. Çağrı merkezi ve şube arasında sürekli gidip gelmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Borçlu bir müşteri olarak sorumluluğumu yerine getirmek ve borcumu düzenli taksitlerle ödemek istiyorum. Kredi kartı borcumun tekrar makul şartlarda yapılandırılmasını ve bu süreç sonuçlanana kadar özellikle sık ve baskı hissi veren telefon aramalarının durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
