to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Afili Bonus kredi kartımla Temmuz ve Ağustos aylarında internet bankacılığı üzerinden çeşitli faturalarımı (telefon, internet vb.) ödedim. Önceki aylarda komisyon alınmasına rağmen, bu ödemeler sırasında ekstrelerime herhangi bir komisyon yansıtılmadı. Ben de komisyonun kaldırıldığını düşünerek faturalarımı ağırlıklı olarak Denizbank üzerinden ödedim.
Ancak, 12 Kasım’da kesilen kredi kartı ekstreme, Temmuz ve Ağustos aylarında yaptığım fatura ödemelerinin toplam komisyonunu (yaklaşık 550 TL) toplu şekilde yansıttılar. Özellikle Turkcell faturam için 56 TL komisyon alınmış. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir açıklama yapılmadan komisyonlar ekstreme eklendi.
Ayrıca yaklaşık 1 yıl önce doğalgaz faturam için otomatik ödeme talimatı verdim, ancak faturam bir kez bile otomatik olarak ödenmedi. Cep telefonu faturamda da birkaç kez ödeme gerçekleşmedi. Bankayı aradığımda sistemlerinde sorun olduğu, istersem manuel olarak ödeyebilecekleri söylendi fakat bunun için de komisyon alındı. Faturalarım gününde ödenmeyecekse ve ben sürekli ödeme yapılıp yapılmadığını kontrol etmek zorunda kalacaksam otomatik ödeme talimatı vermemin anlamı kalmıyor. Kontrol etmediğimde ise faturama gecikme faizi uygulanıyor.
Denizbank’ın kendi sistemlerinde yaşanan sorunların bedelinin bana yansıtılması son derece yanlış. Komisyon kaldırıldı zannederek işlemlerimi gerçekleştirdim ve bu durum yanıltıcı oldu. Haksız şekilde alınan komisyonların tarafıma iade edilmesini ve otomatik ödeme talimatı ile ilgili sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Denizbank Bonus kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen yaklaşık 2 ay önce telefon, elektrik, TTNET ve cep telefonu faturalarım otomatik olarak ödenmedi. Bu nedenle faturalarım kapandı ve müşteri hizmetlerini aradığımda manuel ödeme yapmam gerektiği söylendi. Manuel ödeme işle...
2025 Ağustos ayında, Denizbank Bonus Gold kredi kartım (son 4 hanesi 6695) ile otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 1 elektrik, 1 su, 1 doğalgaz, 1 internet ve 3 Vodafone cep telefonu faturası olmak üzere toplam 8 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya ...
Herkese merhabalar. Birkaç ay önce Denizbank'tan aldığım kredi kartından, belirli bir tarihten sonra herhangi bir harcama yapmamama rağmen hesabımdan para kesildiğini gördüm. Birkaç gün bekledim ve ekstreye yansıması için sabırla neye kesildiğini öğrenmeyi umdum. Ancak ekstreyi incelediğimde, faiz t...
Denizbank Bonus kredi kartımın ekstre kesim tarihi 10.11.2025 olarak görünüyordu. O gün, mobil uygulamada toplam borcum 8.050 TL olarak gösterildiği için bu tutarı ödedim. Ancak 12.11.2025 tarihinde “ekstreniz kesildi” bildirimi geldi ve bu kez 4.250 TL daha borç çıkarıldı. Yani toplam borcum 12.300...
Denizbank’ın bireysel kredi kartımla, 1-30 Eylül 2025 tarihleri arasında düzenlenen “5 yeni fatura talimatına 600 TL Bonus” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Elektrik, su, doğalgaz, internet ve cep telefonu olmak üzere toplam 5 adet yeni fatura talimatı verdim. Kampanya şartlarını eksi...
Yorumlar