to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Gecikme İçin 2.000 TL Faiz Açıklaması Ve Düzeltme Talebi
Denizbank kredi kartımın son ödeme tarihini 20 Ağustos olarak biliyordum, ancak ödemeyi 31 Ağustos’ta yapabildik. Sadece 11 günlük bir gecikme olmasına rağmen kredi kartı ekstreme 2.000 TL faiz yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın nasıl hesaplandığını anlayamıyorum.
Bu konuyu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımızda doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanmak yerine yapay zeka yönlendirmeleriyle karşılaştık ve faiz tutarının detayını öğrenmemize yardımcı olunmadı. Bu kadar kısa süreli bir gecikme için alınan 2.000 TL faizin gerekçesini ve hesaplama detayını açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek istiyoruz.
Denizbank’tan, kredi kartımıza yansıtılan bu 2.000 TL faizin hangi kalemlerden ve hangi orandan kaynaklandığını, gün gün nasıl hesaplandığını net olarak açıklamasını ve varsa hatalı bir işlem söz konusuysa gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
