to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Haksız Faiz İptali Talebi
Denizbank kredi kartımın son ödeme tarihi 07.08.2026 iken, bu tarihte gün içinde borcumu ödemek istedim ancak “gün sonu” uyarısı verilerek işlem reddedildi. Aynı gece tekrar ödeme yaptığımda bu kez ödeme tarihi sistemde 08.08.2026 olarak işleme alındı.
Bankanın kendi sisteminden kaynaklanan bu gecikme nedeniyle, tarafıma 5.692,25 TL tutarında faiz yansıtıldı ve bu tutar kartıma borç olarak işlendi. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, “gecikmeli ödeme yaptınız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Uzun süredir farklı bankalarda yüksek limitli kart ve kredi kullanan, ödemelerini düzenli yapan ve bilinçli hareket eden bir müşteriyim. Buna rağmen, sistem kaynaklı bir saatlik kayma nedeniyle bu kadar yüksek bir faiz yansıtılması tamamen haksız ve para sorunu niteliğindedir. Kartımı kapatmak istediğimde ise, kapatsam bile kart aidatı ve benzeri ücretleri ayrıca tahsil edeceklerini ifade ederek adeta zorla açık tutmaya yönlendirdiler.
Denizbank’ın sistem hatası sonucu oluşan bu gecikme faizinin tamamının, yani 5.692,25 TL’nin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksız faiz uygulamasının düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri temsilciniz şikayet talebi iletmedi ve bana yanlış mail verdi internetten buldum ve bu maille de ilettim ayrıca THY denetlemeye de şikayet ettim itiraz ediyorum ve iade talep ediyorum
