Kesilen 533 TL Kart Aidatı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Denizbank Emekli Bonus mastercard kredi kartımdan 22.06.2026 tarihinde 533 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum.

10.06 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, elimde iki adet Troy kartım olduğu için bu kartı artık kullanmayacağımı, bu nedenle kartımın üyelik aidatı kesilmeden iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede herhangi bir aidat yansımadığını, sorun olmadığını, ayrıca bana özel 6 ay kartı kapatmama şartıyla 600 TL Bonus verebileceklerini söylediler. Özellikle üyelik ücretini ödemek istemediğimi belirttim, bunun kampanyayla ilgisi olmadığını söyleyip beni rahatlattılar, ben de buna güvenerek teklifi kabul ettim.

Aidat kesildikten sonra konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında sadece talep oluşturuldu. Sonrasında ise beni hiç aramadan “aradık ulaşamadık, talebiniz olumsuz sonuçlandı” şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi. Gerçekte herhangi bir arama yapılmadı, bu süreçte defalarca arayıp durumu anlatmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu durum, açıkça yanıltıldığımı ve kandırıldığımı hissettiriyor.

Denizbank’taki mevduatımı da bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle çekmeyi düşünüyorum. 22.06.2026 tarihinde Emekli Bonus mastercard’ımdan kesilen 533 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.