to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Sözünü Tutmaması Ve 533 TL Kart Aidatının İadesi Talebi
Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim. Geçen yıl 27 Mayıs’ta, kart aidatı ödememem için bana Emekli Bonus Troy kart gönderildi ve açıkça aidat ödemeyeceğim, ayrıca otomatik ödeme talimatı verirsem de kartın aidatsız devam edeceği söylendi. Bu sözlere güvenerek kartı kullandım ve talimatlarımı da buna göre verdim.
Ancak 15 Mayıs 2026 tarihli ekstreme 533 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an böyle bir kampanya görünmediğini, aidat iade talebimin olumsuz sonuçlandığını ve istersem kartımı 27’sinde kapatabileceğimi söylediler. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de çözüm sunulmadan sadece “kartı kapatabilirsiniz” denmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.
Denizbank’tan beklentim, bana geçen yıl söylenildiği gibi kartımın aidatsız olarak devam etmesi ve 15 Mayıs 2026 tarihinde alınan 533 TL kart aidatının tamamının hesabıma iade edilmesidir. Müşterisini bu şekilde mağdur eden ve verdiği sözün arkasında durmayan Denizbank’tan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Arayan olmadı bir çözüm yoluna gidilmedi hiç memnun değilim çözüm yok
Merhaba, kart aidatımı iadesini yaptılar teşekkür ederim şikayetim var ekibine ve Denizbank
Kart aidat iadesi yapıldı teşekkür ederim!
