to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Kredi Kartıma Haksız Olarak Kesilen 533 TL Aidatın İadesi Talebi
Denizbank emekli Bonus Troy kredi kartımı yaklaşık 2016 yılından beri kullanıyorum. 3 Nisan 2026 tarihinde emekli kredi kartımdan 533 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Ben emekli maaşı promosyonumu da Denizbank üzerinden alıyorum. 3 yıllık promosyon sürem bitmiş, üzerinden 8–9 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen promosyonumu yine de yeniledim ve bu yenilenen promosyon tutarı da eksik yatırıldı, buna itiraz etmedim.
Ancak emekli olmam sebebiyle kredi kartı aidatı alınmaması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen kart aidatı kesilmesini hem hakkaniyete hem de emeklilere yönelik kampanya ve uygulamalara aykırı buluyorum. Bu kesintiye itiraz için iki kez müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum, her iki başvuruma da sadece otomatik mesajla cevap verildi ve Türkiye Bankalar Birliği’ne şikayette bulunmam gerektiği belirtildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Emekli maaşımı da aldığım Denizbank’ın, 3 Nisan 2026 tarihinde emekli Bonus Troy kredi kartımdan tahsil edilen 533 TL yıllık kart aidatını tarafıma iade etmesini ve emekli müşterilerden yıllık kart aidatı alınmaması yönünde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Şu an Adana’nın Kozan ilçesinde ikamet ediyorum ve şikayetimin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Başvurum olumlu değerlendirildi. Tarafıma mesajla bilgi verildi. Teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
