to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Hesaplarım Arasında Para Çekme İşlemine Yüksek Ücret Kesilmesi Mağduriyetim
02.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören Gazino şubesindeki Denizbank ATM’sinden vadesiz hesabımdan 10.000 TL üzerinde para çekme işlemi yaptım. Bu işlem sonucunda hesabımdan 280 TL “para çekme limit aşım ücreti” kesildi. İşlem referans numaram: 4380-7619115-351’dir.
ATM’den çektiğim tutarı, yaklaşık 1-2 dakika sonra yine aynı Denizbank ATM’si üzerinden yatırım hesabıma yatırdım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 10.000 TL üzeri işlemlerde bu ücretin kesildiği bilgisini aldım. Ancak bu işlemin tamamı kendi hesaplarım arasında gerçekleşti ve ilk kez böyle bir ücretle karşılaşıyorum.
Hem alınan 280 TL ücretin iadesini hem de bu tür yüksek ücretlerin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Otomatik cevap istemiyorum sadece mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
