Kayıp Kart Ve Sistem Kısıtlaması Nedeniyle Erken Taksit Ödeyemiyorum

Denizbank kredi kartımı yapılandırdım ve bu ayki taksit ödememi yaptım, ancak gelecek ayın taksitini de şimdiden ödemek istiyorum. Buna rağmen kartımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini aradığımda benden kart numarası isteniyor; kartım kayıp olduğu için bu bilgiyi veremediğimden canlı müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Yeni kartımın hâlâ kargodan gelmemiş olması nedeniyle tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.

Şube, ATM ve diğer kanallar üzerinden de defalarca denememe rağmen sistem sadece ayda bir kez ödeme yapılabileceğini söyleyerek ikinci bir ödemeyi kesinlikle kabul etmiyor. Ben borcumu zamanından önce ve eksiksiz ödemek isterken, Denizbank’ın sistemsel kısıtlamaları ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması yüzünden mağdur ediliyorum.

Denizbank’tan, kart numarası olmadan da mutlaka canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir yol açılmasını ve gelecek aya ait yapılandırma taksitimi ödeyebileceğim net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Borcunu ödemek isteyen bir müşterinin bu şekilde engellenmesini ve bu kadar zor durumda bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.