to read complaints and reviews, or file yours.Kartıma Kesilen Yetkisiz 995 TL Aidat Ve İade Reddi
Denizbank’a ait Deniz Bonus Gold kredi kartımdan 7 Ocak tarihinde 995 TL tutarında kart aidatı kesildi ve bu işlemi aynı gün fark ettim. Kredi kartlarından yıllık aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum; kartı ne kadar süredir kullandığımın da bu konuda bir gerekçe olarak gösterilmesini istemiyorum.
Kesilen kart aidatının iadesi için müşteri hizmetleri üzerinden iki kez talep oluşturdum, ancak her ikisi de reddedildi. Kartımdan, onayımı almadan ve rızam olmadan bu şekilde yüksek bir kart aidatı kesilmesi ve itirazlarıma rağmen iade yapılmaması beni mağdur etti.
Kesilen 995 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve kredi kartımdan bu şekilde yıllık kart aidatı adı altında ücret alınmamasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
