to read complaints and reviews, or file yours.Kartı Olmayan Müşterinin Mobil Şifre Sıfırlama İmkanı Yok
Denizbank mobil uygulama şifremi unuttuğum için yaklaşık 1 saattir hesabıma giriş yapmaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Bankayı aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanmak için kart numarası isteniyor, fakat benim Denizbank kartım yok. Bu nedenle kayıp/çalıntı hattını aradığımda da “biz yönlendiremeyiz, aktaramayız” denilerek herhangi bir birime bağlanmam sağlanmıyor.
Şu an hiçbir şekilde mobil uygulama üzerinden işlem yapamıyor, kendi hesabıma erişemiyorum. Hesabımın silinip yeniden görüntülü görüşmeyle hesap açılması talebimi de kabul etmiyorlar, sistem tamamen kilitlenmiş durumda ve çıkmaz bir döngüye girmiş bulunuyorum.
Denizbank’tan, kartı olmayan müşteriler için de makul bir çözüm üretilmesini, müşteri temsilcisine bağlanarak kimlik doğrulamamın yapılmasını ve unuttuğum mobil şifremi yeniden belirleyerek hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
