to read complaints and reviews, or file yours.Kartı Olmayan Müşterilerin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamaması
Denizbank müşterisiyim ve yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Denizbank kartım olmadığı için internet bankacılığında kartın tam numarasını da göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem sadece kart numarası istiyor, T. C. Kimlik numarası ile devam etmeye izin vermiyor. Kart numarasını tuşlamadığımda “herhangi bir tuşlama yapmadınız” uyarısı veriyor ve ardından görüşme otomatik olarak sonlanıyor.
Bu nedenle uzun süredir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, hesaplarımı ve ürünlerimi sağlıklı şekilde yönetemiyorum. Yaşadığım bu durumdan dolayı tüm Denizbank hesaplarımı ve üretici kartımı iptal etmeyi düşünüyorum, çünkü kartı olmayan müşteriler için hiçbir erişim yolu bırakılmamış durumda.
Kartı olmayan veya kart bilgisine erişemeyen müşterilere de uygun bir müşteri hizmetlerine bağlanma yolu açılmasını, en azından T. C. Kimlik numarası üzerinden müşteri temsilcisine ulaşılabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
