to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank müşterisi olarak üç gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Acil olarak kart talebimle ilgili işlem yapmam gerekirken, kurulan sesli yanıt sistemi nedeniyle bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Yanlışlıkla iki adet kart talebinde bulundum ve bu kart başvurularını iptal ettirmek istiyorum. Ancak sistem sürekli kart numarası istiyor, henüz elime ulaşmamış ve numarasını bilmediğim bir kart için benden numara girmemi bekliyor. Bu nedenle işlem yapamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için sorunumu anlatamıyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum ve bu durum Denizbank müşterisi olmaktan memnuniyetsizlik duymama neden oluyor. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek yanlışlıkla oluşturulan iki kart talebimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Denizbank çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum; ancak kredi kartım veya banka kartım olmadığı için otomatik sesli yanıt sisteminde ilerleyemiyorum. Arama yaptığımda sistem benden sürekli kart numarası girmemi istiyor; kartım olmadığı için de herhangi bir tuşlama yapamıyor...
Denizbank’ta hem banka hesabım hem de kredi kartım bulunuyor. Son 1 ay içerisinde yaklaşık 8-10 kez müşteri temsilcisine ulaşmak için telefon bankacılığı üzerinden hem tuşlama hem de sesli yanıt sistemiyle defalarca denedim. Ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tarafıma herhangi...
Denizbank müşteri hizmetlerine bağlanamama sorununun çözülmesi gerekmekte. 3 gündür sürekli denememe rağmen asla müşteri temsilcisiyle iletişim kuramıyorum. Kurumsal bir bankaya yakışmayan bir sesli yanıt sistemi bulunmakta. Bence sesli yanıt sistemini güncelleyip müşterilerinizi mağdur etmemelisini...
Denizbank müşteri hizmetlerine yaklaşık 40 dakikadır arka arkaya arama yapmama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli aynı sesli yanıt sistemine düşüyor, her seferinde farklı menülere yönlendiriliyor ve sonunda yine hiçbir çözüme ulaşamadan hatta kalıyorum. Dakikalarca telefon...
Yorumlar