to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Ve İnternet Şubeye Erişimim Engellendi Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank müşterisiyim ve yaklaşık bir aydır MobilDeniz uygulamasına ve internet şubesine güvenlik nedeniyle konulan blokeden dolayı giriş yapamıyorum. Bloke kaldırılmasına rağmen bu kez sürekli "şifre hatalı" uyarısı alıyorum. Şifremi defalarca değiştirmeme rağmen sistem yine aynı hatayı veriyor ve hesabıma erişemiyorum.
Denizbank’ta faizsiz kredi imkanı nedeniyle aldığım bir kredi kartım ve hesabım bulunuyor. Kredi kartı borcumu ödemediğim söylendi; ancak hesaba giriş yapamadığımı, hesabımda para olması gerektiğini belirttim. Yeterli miktarda olmadığı için kredi kartı ödememin kredi puanımı olumsuz etkileyeceği ifade edildi ve yapılandırma önerildi, ben de bunu kabul ettim. Buna rağmen mobil ve internet erişimimle ilgili sorunum çözülmedi.
Şu anda hesabıma para gönderiyorum fakat mobil ve internet şubeye giremediğim için para gerçekten hesaba geçti mi, kredi kartı borcum tahsil ediliyor mu hiçbir şekilde göremiyor ve kontrol edemiyorum. Ödemelerimi takip edemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ödeme yapamıyorum.
İstanbul’da ikamet eden bir Denizbank müşterisi olarak, MobilDeniz ve internet şubesi erişimimin acilen sağlanmasını, hesabım ve kredi kartı hareketlerimin kontrol edilebilir hale getirilmesini ve bu süreçte oluşabilecek olumsuz kayıtların (kredi puanı vb.) tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
