Kart Numarası Zorunluluğu Yeni Müşteriyi 0% Kredi Kampanyasından Mağdur Ediyor

Denizbank’ın yeni müşteri olup 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak istedim. İlk kez müşteri olacağım, T. C. Kimlik numaram ve diğer tüm bilgilerimi eksiksiz giriyorum, buna rağmen sistem benden kart numarası istiyor. Yeni müşteri olmama rağmen kart numarası zorunlu tutulduğu için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Bu sorunu defalarca Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak çözmeye çalıştım. Ancak çağrı merkezine her aradığımda, ısrarla beni gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamıyor, menüler arasında dolaştırıp duruyor ve kart numarası olmadan ilerlememe izin vermiyor. Üstelik sesli yanıt sistemine defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimi belirtmeme rağmen sistem buna rağmen beni temsilciye aktarmıyor. Yeni müşteri olmak isteyen biri olarak kartımın olmaması son derece normalken, sistem bu durumu hiç dikkate almıyor.

Müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz ve sinir bozucu olması, basit bir başvuruyu bile yaptıramamam beni gerçekten mağdur etti. Yeni müşteri olarak 0 faizli kredi kampanyasından yararlandırılmak ve hiçbir kartı olmayan yeni müşterilerin de müşteri temsilcisine bağlanabileceği, kart numarası zorunluluğu olmayan bir çözümün acilen sağlanmasını talep ediyorum.