to read complaints and reviews, or file yours.Kart Numarası Olmadan İptal Talebim Sürekli Reddediliyor
Denizbank’a ait Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı uzun süredir kullanmıyorum ve kartın fiziki olarak nerede olduğunu da bilmiyorum. Bu nedenle kartın üzerindeki numaralara erişme imkanım yok.
Birkaç gündür 0850 222 0 800 numaralı çağrı merkezini arayarak canlı müşteri temsilcisine bağlanmak ve kartımı iptal ettirmek istiyorum. Ancak sistem, her seferinde ısrarla benden kart numarası talep ediyor ve kart numaram olmadığı için temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem kart iptali gerçekleştiremiyorum hem de talebimi kimseye iletemiyorum.
Denizbank’tan, kart numarasına erişemediğim durumlarda kimlik bilgileriyle veya başka bir güvenlik doğrulaması yoluyla müşteri temsilcisine bağlanmamın sağlanmasını ve kredi kartımın kalıcı olarak iptal edilmesini, ayrıca tarafıma yeni herhangi bir kredi kartı gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözüldü ve kredi kartım kapatıldı. Teşekkürler.
Teşekkürler.
