to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatının Geri Ödenmemesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
Denizbank’ta hem ticari hem de bireysel kredi kartıma, 15 Ocak tarihinde toplam 1.521 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm. Kartlarımı kullanırken bu şekilde yüksek tutarlı bir aidatla karşılaşacağım konusunda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu işlem sonrası, hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kanallarla görüşerek aidatın iadesini talep ettim; ancak talebim kabul edilmedi. Uzun süredir müşterisi olduğum bir bankadan böyle bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hem ticari hem bireysel kartımdan alınan bu kart aidatlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlerin alınması konusunda daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 15 Ocak tarihinde 1.573 TL tutarında kart aidatı kesildi. Zaten düzenli olarak kullanmadığım bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını haksız buluyorum.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iade talebim reddedildi. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Kart aidatı olarak kesilen 1.573 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
