to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi İçin Çelişkili Bilgi Ve Güven Kaybı
Denizbank Gold Master kredi kartımdan 7 Mart tarihinde Mart 2026 ekstresine yansıyan 995 TL tutarındaki kart aidatı kesilmiştir. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat ücretinin bugün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan yaklaşık 20 dakika geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez yarın yeniden görüşme sağlanacağı ve sürecin o şekilde ilerleyeceği söylendi. Aynı konuda bu kadar kısa sürede çelişkili ve tutarsız bilgi verilmesi, güven sarsıcı bir durum oluşturmuştur.
Kart aidatı olarak kesilen 995 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve müşteri temsilcilerinin bu konu hakkında net, tutarlı bilgi vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
