to read complaints and reviews, or file yours.Karekod Bonus Kampanyasında Haksız Geri Alımlar Güveni Zedeliyor
Denizbank Gold Mastercard kredi kartıma karekod uygulaması üzerinden tanımlanan karekod Bonus kampanyası kapsamında kazanmış olduğum bonuslar, herhangi bir gerekçe sunulmadan defalarca geri alındı. Son olarak 13 Nisan 2026 tarihinde 25 TL tutarındaki bonusum “Karekod Bonus kampanyası geri alım – gün sonu kampanya ödül geri alma” açıklamasıyla kartımdan düşüldü.
Daha önce de aynı durumla birçok kez karşılaştım ve her seferinde bonuslarım sebepsiz şekilde geri alındı. Bu durum hem kampanyaya olan güvenimi hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Tüm bu nedenlerle, karekod Bonus kampanyası kapsamında bugüne kadar haksız yere geri alınan tüm bonuslarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bundan sonra da benzer bir haksız geri alım yapılmayacağına dair gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
