to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bonuslarım Açıklamasız Şekilde Geri Alınıyor!
Denizbank kredi kartımla katıldığım karekod kampanyasında, "gün sonu kampanya ödül geri alım" adı altında tarafıma yatırılan bonuslar, ertesi gün hiçbir açıklayıcı gerekçe olmadan geri alınıyor. 18.12.2025 tarihinde başlayan bu durum, birkaç farklı işlemimde tekrarlandı ve her seferinde yaklaşık 15 TL civarında bonus kazanıp ertesi gün geri kesintiyle karşılaştım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak net bir açıklama yapılmadan oyalandığımı hissettim ve sorun çözülmedi. Kampanya koşullarına uygun işlem yapmama rağmen kazandığım bonusların geri alınmasını kabul etmiyorum.
Denizbank’ın haksız şekilde geri aldığı tüm bonusları iade etmesini ve bu kampanyadaki işlemlerimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
